Refund and Returns Policy

Overzicht

Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor bederfelijke goederen, zoals voeding of andere bederfelijke waar. Ook accepteren wij geen retourzendingen van intieme of hygiënische producten.

Andere producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Cadeaubonnen

Om je retourzending te kunnen verwerken, hebben wij een kassabon of ander aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

Artikelen die niet meer in originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, zonder dat dit door onze fout is veroorzaakt.

Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging van de ontvangst.

Wij laten je vervolgens weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen een aantal werkdagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.

Neem vervolgens eventueel contact op met je bank. Ook daar kan sprake zijn van enige verwerkingstijd.

Heb je bovenstaande stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via mail of telefoon.

Omruilen

Wil je een defect of beschadigd artikel omruilen voor hetzelfde product, of heb je een verkeerde maat besteld? Stuur dan een e-mail naar en stuur het artikel naar: fietsPRO, coldenhovenseweg 6, 6961EA in EERBEEK. Doe een kopie van je aankoopbewijs in de verpakking.

Retourzendingen en verzendkosten

Wil je een product retourneren? Stuur het dan naar: fietsPRO, coldenhovenseweg 6, 6961EA in EERBEEK. Doe een kopie van je aankoopbewijs in de verpakking.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending.

Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien je een terugbetaling ontvangt, kunnen de retourverzendkosten op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

De levertijd van een omgeruild artikel kan variëren, afhankelijk van je woonplaats.

Bij het retourneren van duurdere artikelen raden wij aan gebruik te maken van een verzenddienst met een track-en-tracecode of een aanvullende verzendverzekering.

Wij kunnen niet garanderen dat iedere retourzending daadwerkelijk bij ons aankomt.

Hulp nodig?

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via: mail of telefoon.